一、價格保護要求是什么?

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓618期間各個活動波次以及整體的購物體驗,活動商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務,具體如下:

(1)預售體驗保障:同時報名天貓618預售活動和現貨的同款商品,不得在現貨活動期間降價或優惠加碼(如:增加贈品、發放優惠券等)導致購買預售商品的消費者的利益受損,否則消費者及平臺有權要求商家補償差價或權益;如商家未能有效解決消費者利益受損問題造成消費者投訴的,平臺將依據《天貓規則》相關規定,對商家予以扣一般違規行為六分處理。

(2)活動后不得降標價:活動結束后15天內,參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。

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(3)降價須補差:活動商品若在價保期內(具體時間如下表)出現降價(以天貓據實統計結果為準),消費者可申請補差,商家應予以差額補回,除外類目及情形遵循《天貓價保服務標準》。

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5、七天無理由退換貨服務

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規則(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規范》(點此詳閱)提供七天無理由退服務。

二、價格保護多少天?

每波活動后的15天為活動商品的價格保護期;在此期間,參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價格不得低于天貓618活動時的銷售價格(以天貓618期間最低價格為準),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標價計算標準》。

天貓618價格保護是為了保證商家不會虛假促銷或者虛假降價來愚弄消費者,這是對消費者的一種保護。商家報名參加活動,在定價方面要按照活動的要求來,同時也要參考自己的利潤。

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